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장난감 택배 대여 및 반납 서비스 이용안내

1. 장난감 택배서비스는 누가 어떻게 이용할 수 있나요?

장난감 택배서비스는 장난감도서관 회원 중 정회원을 대상으로 온라인용 장난감 3점에 한해서 택배신청이 이루어집니다. 회원 정보 내 주소지가 정확하지 않으면 택배가 배송되기 어려우므로 정확한 주소입력 부탁드립니다.

2. 장난감 도서관 홈페이지에서 장난감 택배 대여 및 반납 서비스는 어떻게 이용 하나요?

(1) 택배대여 서비스 신청방법

온라인용 3건 예약시 '택배수령'으로 예약 → 익일 택배 담당자 확인 통화 → 장난감 발송 → 장난감 수령직후 주문확인서 반납일자와 배송장난감 품목, 수량, 상태 확인

(2) 택배반납 서비스 신청방법

장난감도서관에 택배 반납요청 → 장난감도서관에서 접수 → 장난감도서관에서 택배사로 반납관련 일괄 접수 → 택배사 일괄 처리

- 택배반납서비스 이용은 반납예정일 4일전 오후 4시까지 신청해주셔야 당일 건 정상 처 리 됩니다.

- 장난감도서관 반납 서비스를 이용한 반납은 같은 송장 번호를 사용함으로 대여 및 반납 주소가 동일하게 처리 됩니다.

* 반납 시 개별 택배사를 이용하여 반납도 가능합니다.

3. 택배서비스 이용시 배송료는 얼마인가요?

장난감대여 택배서비스 이용시 배송료는 부모 부담금은 장난감 대여 1회 신청 건당 2,500원~6,000원으로 크기에 따라 달라집니다. (일반 택배사 이용시 배송료: 4000원~8000원)

4. 택배서비스 이용시 배송가능 지역이 어떻게 되나요?

서울시녹색장난감도서관은 서울시민을 대상으로 하므로 거주지인 서울지역에 한해서 택배서비스가 이루어집니다. 서울 내 직장을 둔 타 지역 회원분의 경우 서울내 직장주소로만 제한 되어 발송 됩니다.

5. 택배서비스 이용시 대여일은 며칠인가요?

배송 이동시간을 고려하여 기존의 대여일(정회원 14일)에 3일을 더해 대여가 이루어집니다. 즉, 택배서비스를 신청한 장난감대여기간은 17일로 계산되어집니다. 대여한 장난감은 이후 직접 방문하셔서 반납하시거나 택배로도 반납이 가능하며(택배비는 회원부담) 택배 반납 시에는 정해진 반납 기한 내에 도서관에 도착이 되어야만 연체가 되지 않으니 유념하시기 바랍니다.

6. 택배서비스 이용시 장난감 파손여부가 제일 걱정되는 데 이 부분은 어떻게 규정되어 있나요?

도서관에서는 대여 장난감의 상태를 최종 확인한 후 택배업체로 넘깁니다. 따라서, 가정 내에서 받아보실 때 바로 장난감의 상태(부분장난감의 개수, 작동상태, 파손여부)를 확인하신 후 사용하셔야만 합니다.

대여한 장난감을 사용한 후 반납시 고장파손이 발견된 경우 이에 대한 책임은 회원에게 있으니 사전 확인과 반납 전 확인을 회원 스스로 철저히 해 주시길 바랍니다.